瓮水街道办事处河西社区积极探索以“五字工作法”有效路径推动新时代文明实践工作成为社区治理力度、服务能力、联动合力、治理成效“四提升”的助推器。

  治理小组“领”。突出党建引领核心作用，按照党建引领“1＋3”基层治理工作要求，充分发挥社区“五人治理小组”组织领导作用，落实社区党组织开展新时代文明实践工作的主体责任，明确社区党组织书记为新时代文明实践站站长、一名街道驻村干部为新时代文明实践联络员，为文明实践工作推动提供基础保障。

  群众需求“引”。以群众需求作为推进文明实践的立足点，着重关注孤寡老人、留守未成年等群体，着重关注群众急事、难事等问题，着重关注矛盾纠纷、信访诉求、安全生产等领域。通过“12345便民服务热线”线上平台推送，入户走访、群众来电来访等方式，收集群众需求。今年以来，已收集群众需求200件，并有计划地提供服务，解决问题。

  阵地资源“融”。推动新时代文明实践站与党群服务中心、综治中心共融共建，将队伍、信息等资源整合。建立居民之家·睦邻客厅、图书馆、法治广场、老周调解室、公共法律服务室等阵地，为新时代文明实践工作开展提供支撑。

  志愿队伍“强”。组建300余名以网格员、联户长、社区干部、党员、群众等为主要力量的瓮水街道河西社区志愿服务队，下设党员志愿服务队、青年志愿服务队、红马甲先锋服务队等队伍。策划了“除冰保平安”“春耕备耕忙、助耕暖民心”“清水、清岸”“送温暖、慰人心”等服务项目，常态化开展志愿服务活动。

  品牌项目“响”。打造“一站一队一平台”特色品牌，“一站”是“姨妈工作站”，主要是调解邻里纠纷和家庭矛盾，协调处理家庭暴力事件，引导妇女依法维护自身合法权益。“一队”是“红马甲先锋服务队”，主要开展车辆乱停乱放、滥办酒席、损坏公物等小微治理。“一平台”是搭建“代理＋”爱心服务平台，鼓励有条件和意愿的商户、居民、志愿者等对口帮扶小区留守老人、留守未成年、困难家庭，当“代理父母”“代理儿女”“代理陪护”，打造有温度的社区。