自深入贯彻中央八项规定精神学习教育启动以来，瓮安县紧扣“开门搞教育”理念，构建“线上征集+线下走访”双线联动模式，聚焦食品安全、政务服务等群众急难愁盼问题靶向施策，推动学习教育与民生实事相融合，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。

  线上问需，筑牢民生底线。瓮安县充分发挥线上平台便捷高效优势，通过政府门户网站、“瓮安县人民政府网”“千年古邑 红色瓮安”微信公众号等媒介，第一时间公开问题线索收集渠道，构建“指尖上的监督网”。县住房和城乡建设局针对城镇燃气领域突出问题，开通 “燃气领域问题举报” 专项通道，设立24小时受理渠道，实现群众反映问题 “即接即办”。制定《瓮安县城镇燃气安全生产专项委员会运行工作机制》，从制度层面夯实安全根基，共筑全县燃气安全防线。县市场监督管理局依托微信公众号发布农村食品违法线索征集公告，聚焦制售假劣肉制品、过期食品、非法添加等违法行为，全链条排查治理。今年以来累计检查肉制品生产经营单位66家次、农村食品经营户445户次，有力震慑了食品违法犯罪，守护了群众“舌尖上的安全”。

  线下走访，办好民生实事。全县各部门以“察民情访民意”为切入点，通过实地走访、回访调研等方式，面对面倾听群众呼声，实打实解决民生难题。县政务服务中心建立“全流程回访”机制，将服务态度、办事效率等纳入重点回访内容，通过多种方式回访企业群众，收集并解决一次性告知落实不到位、服务不规范等问题。同时，优化黔南州12345热线、“好差评”系统等投诉处置流程，推动企业注销登记、就医费用报销、退役军人服务等“高效办成一件事”落地实施，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。县司法局通过在窗口设置征求意见点、到包保村发放征求意见表、召开村支两委座谈会等方式，广泛收集群众、驻村干部及管理服务对象意见建议。同步组建“法润瓮安 志愿黔行”服务队，为群众提供家门口的法律服务。     

  闭环管理，构建共治格局。坚持 “收集——整改——反馈” 闭环管理，对线上线下征集的问题线索实行台账化管理，明确责任单位、整改时限及成效标准，定期向群众公示整改进展。截至目前，全县累计征集到各类意见建议342条，将收集到的意见纳入班子问题清单80条，纳入班子集中整治67条，办理收集意见中涉及民生事项172件。通过双线联动、靶向施治，既解决了一批群众 “急难愁盼” 问题，又推动党员干部在一线转作风、提效能，形成 “群众参与、部门落实、社会监督” 的共建共治良好局面。