基层是联系群众的 “第一线”，更是检验工作成效的 “试金石”。瓮安县珠藏镇鹤亭村村支两委与驻村工作队始终以 “排头兵” 姿态，既织密政策落实的 “防护网”，又当好群众冷暖的 “知心人”，在一件件民生实事的落地中践行初心使命，用实打实的行动为寒冬里的群众送去暖心关怀。

  真情暖冬：“马上就办” 破解燃眉急

  “有了你们劈好的柴，这个冬天心里踏实多了！”11 月以来，气温持续走低，鹤亭村网格员在日常走访中发现，监测户晏其芬正为取暖犯愁。晏其芬常年独居，儿子在外务工，自身身患多种慢性疾病，基本丧失劳动能力，家中虽备有木材，却无力劈砍。

  网格员第一时间上报情况后，村支两委与驻村工作队高度重视，迅速组建帮扶小队，利用工作间隙赶赴晏其芬家中。大家分工协作、默契配合，锯木、劈柴、归整，不到两个小时便将杂乱的木料劈砍整齐、堆放妥当。熊熊柴火的 “前奏” 已备好，这份 “马上就办” 的行动力，让独居老人在寒冬来临前感受到了 “零距离” 的温暖。

  道路护安：“防微杜渐” 筑牢出行盾

  入冬后，鹤亭村扎实开展安全隐患 “拉网式” 排查，网格员在腊林组巡查时发现一处路基突发垮塌，不仅影响群众日常出行，更存在安全风险。

  了解情况后，村支两委与驻村工作队第一时间赶赴现场勘查，迅速启动联动机制，积极对接乡镇相关部门制定修复方案。施工期间，为保障群众出行不受影响，工作人员现场规划开辟临时通道，同时安排专人值守引导。经过紧张施工，垮塌路基顺利修复，平整通畅的道路让群众出行更安心。“现在路修好了，出门再也不用绕远路、担风险了，太感谢村里了！” 村民们的赞许声道出了最真切的心声。

  综合治理：“精准发力” 织密安全网

  以道路修复为契机，鹤亭村坚持以点带面，推动安全治理工作向纵深推进。在森林防火领域，组建专项巡查小队，实行全天候常态化监测，紧盯秸秆焚烧等关键环节，从源头上杜绝火灾隐患；在宣传引导方面，依托群众会、院坝会等接地气的形式，深入全村 21 个村民组，开展用火用电安全、农机规范操作、防范电信诈骗等知识普及活动，通过 “以案说法” 的生动讲解，让安全理念深入人心；在生产保障上，工作人员主动跟踪前期发放的油菜种子种植情况，上门提供技术指导，确保秋冬耕种不误农时，为来年丰收筑牢基础。

  服务延伸：“闭环机制” 兜牢民生底  

  道路修复并非 “一修了之”，鹤亭村始终秉持 “服务群众多走一步” 的理念，持续延伸服务链条。施工期间，网格员定期巡查施工现场，既要协调解决施工中出现的矛盾纠纷，又要全程监督工程质量，更借机向过往群众普及道路安全常识。

  在此基础上，鹤亭村逐步建立 “排查 — 上报 — 处置 — 回访” 全流程闭环服务机制，将民生服务从 “被动响应” 转为 “主动靠前”，真正实现 “小事不出网格、大事不出村”。每一次排查都力求全面，每一次处置都追求高效，每一次回访都务求实效，确保群众反映的各类民生问题件件有回应、事事有着落。

  从一捆捆整齐堆放的柴火到一段段修复完好的道路，从一次次深入浅出的政策宣讲到一遍遍细致入微的安全巡查，鹤亭村用最朴实的行动、最真挚的情感，把民生服务做到群众心坎上。民生无小事，枝叶总关情，这份跨越寒冬的温暖，正凝聚成乡村振兴路上的强大合力，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。