2 月 24 日，春节假期后的首个工作日，瓮安县政务服务中心各办事窗口准时开放、全员到岗履职，全体工作人员迅速从 “假期模式” 切换为 “工作状态”，以饱满热情、务实作风、优质服务，为企业和群众办理各类政务事项。

  上午 8 时 30 分，县政务服务中心办事大厅内秩序井然、人气渐旺，前来咨询、办理业务的群众络绎不绝。咨询引导台、综合受理窗口、自助服务区同步高效运行，工作人员统一着装、精神饱满，主动为群众提供取号引导、业务咨询、材料预审、帮办代办等贴心服务。税务办理、不动产登记、市场准入等高频业务窗口前，群众有序排队等候，叫号声、键盘敲击声与温馨提示声交织回响，现场忙而不乱、运转顺畅。

  瓮安县政务服务中心咨询台工作人员刘明娥说：“今天是节后第一天上班，前来办事和咨询的群众相对较多。我们对群众咨询的业务逐一耐心解答，并指引他们到相应窗口办理，需要取号的群众安排到休息区等候叫号，确保办事流程顺畅有序。”

  为有效应对节后办事高峰，瓮安县政务服务中心提前部署、周密安排，全面落实预约服务、绿色通道等便民举措，持续优化业务流程、增配服务力量、调试设备系统，全力确保群众 “少跑腿、好办事、不添堵”。工作人员耐心细致解答疑问、规范审核材料、高效办结业务，用专业与热忱让群众真切感受到政务服务的温度与速度。前来办理业务的市民纷纷点赞，窗口全开、服务高效、流程清晰、态度热情，切实感受到了便捷与舒心。

  “过年期间我把身份证弄丢了，今天一早赶来政务服务中心补办。虽然人很多，但在工作人员的帮助下，很快就办好了，他们效率高、服务态度也好。” 办事群众石亿满意地说。

  瓮安县政务服务中心副主任霍隆颖表示：“为更好服务群众，针对节后办事群众较多的情况，我们增派咨询辅导人员，通过咨询、分流、引导，确保群众和企业办事不等待、不耽误。新的一年，我们将紧紧围绕业务提质、服务增效核心目标，持续营造高效便捷的政务服务环境，以更实举措、更优作风、更好状态，为全县经济社会高质量发展提供坚实政务服务保障。”