为深入践行“以人民为中心”的发展思想，落实工行“金融为民，服务便民”初心使命，立足瓮安红色热土与地方发展需求，工行瓮安支行历经全面升级改造，以“焕新启航，工银相伴”为主题重装开业，实现环境、服务、特色、数字四维升级，打造有温度、有特色、有智慧的红色金融标杆网点，以全新姿态服务瓮安群众与地方经济发展。

  空间焕新提质效 分区优化畅动线

  升级网点以“舒适，高效，便民”为核心重构厅堂布局，科学划分智能服务区、现金业务区、非现金业务区、客户等候区、特色功能区五大板块，打破传统柜台壁垒，实现“低柜开放，高柜私密，分区清晰，动线流畅”，客户从进门到业务办结全程无折返，少等待，大幅提升办理效率。同时，硬件设施全面升级，采用环保简约装修风格，采光通透，色调温馨，增设无障碍通道、爱心座椅、轮椅、便民服务箱等适老便民设施，配备全新叫号系统，高清引导标识，舒适等候家具，让金融服务更有温度，更具质感，为客户营造宾至如归的服务环境。

  服务焕新暖民心 多元场景惠民生

  聚焦群众与企业多元需求，打造三大特色服务阵地，延伸金融服务边界。企业家加油站精准对接县域中小微企业，提供开户、融资、结算、财富管理一站式金融服务，配备专属客户经理，建立企业服务绿色通道，助力实体经济发展；书香驿站融合阅读与等候，陈列红色书籍、金融知识读本、地方文史资料，打造“金融+文化”休闲空间，让客户等待不枯燥，服务有内涵；户外劳动者服务站面向环卫工人、快递员、交警等群体，免费提供饮水、充电、休息、应急药品等暖心服务，打通金融服务“最后一公里”，彰显国有大行责任担当。

  红色焕新铸底色 赓续血脉显特色

  立足瓮安的红色底蕴，深度挖掘红色金融基因，打造独具瓮安特色的红色金融网点。厅堂设置红色文化展示区，将猴场会议、红军长征过瓮安历史资料与红色金融发展史等上墙展示，融入红色标语、革命场景浮雕、红色地标地图，让红色文化触手可及；将红色教育融入服务流程，员工常态化开展红色研学、党史学习教育，以革命精神淬炼服务初心；打造红色金融服务品牌，推出红色金融故事、红色金融宣讲等特色服务，让客户在办理业务中感悟红色文化、传承革命精神，让金融服务与红色血脉同频共振。

  数字焕新提效能 科技赋能优体验

  全面升级智能金融服务体系，构建“自助+智能+远程”三位一体数字服务矩阵。全新部署新一代智能柜员机，自助终端等智能机具，覆盖90%以上个人高频业务，实现开卡、转账、挂失、理财等业务自助办理，即办即走；上线远程在线柜台，通过高清视频连线，实时对接后台专业团队，高效办理复杂非现金业务、疑难咨询，突破网点服务时空限制；优化24小时自助银行，升级设备性能、强化安全防护，满足客户全天候金融需求。数字赋能让业务办理更快捷、服务响应更及时，以科技力量提升便民服务质效，打造智慧金融新标杆。

  此次网点全面升级，是工行瓮安支行践行金融为民初心，深耕瓮安本土，服务地方发展的重要举措。下一步，工行瓮安支行将以重装开业为新起点，坚守国有金融机构使命担当，持续优化服务、深耕红色金融，强化数字赋能，以更优质的环境，更暖心的服务，更鲜明的特色，更智能的体验，陪伴瓮安人民共创美好生活，为瓮安经济社会高质量发展贡献坚实工银力量。​​