社区工作，没有惊天动地的壮举，更多的是家长里短、鸡毛蒜皮的琐事，可桩桩件件，都连着老百姓的幸福生活。

入户开展调解工作

  瓮水街道城南社区社区工作者张云，在基层一线已经坚守了五个年头。回想刚走上岗位时，面对居民各式各样的诉求，他也曾手足无措。历经五年的摸爬滚打，如今的他，对辖区住户情况了然于心，处理各类民生难题从容有度。他始终坚信：群众的事再小，也容不得半点马虎。

  筑牢平安防线，把风险化解在萌芽

  平安是老百姓安居乐业的基础。在综治平安工作中，张云坚持防患于未然，把入户排查落到日常。针对婚恋家庭纠纷、重点人员等风险隐患，他仔细梳理建立台账，做到矛盾早发现、早提醒、早化解，不让小隐患演变成大问题。

  走楼栋、进院落更是他的工作常态。开展反诈防骗、平安建设、普法宣传时，他不用生硬的专业话术，改用大白话给居民讲解安全知识，让安全防范理念走进家家户户，守好社区平安第一道关口。

  巧解邻里心结，换位思考化解万家矛盾

  调解矛盾纠纷，让张云读懂了 “共情” 二字的力量。 刚开始做调解，他习惯照搬法条评判对错，却发现只能解决表面问题，解不开群众心里的疙瘩。在一次次实践中他慢慢明白，民间矛盾，换位思考才是破解难题的 “金钥匙”。

  接到纠纷诉求，张云不急着定是非，而是耐下性子，静静听完双方全部倾诉，接纳群众的激动情绪。面对复杂的婚恋家庭纠纷，他放下说教，拉家常式沟通，把法律道理融入聊天之中，安抚情绪、引导双方理性协商。 调解达成协议不是终点，后续上门回访跟踪跟进，防止矛盾反复，真正解开老百姓心里的 “结”。

       温情助残帮扶，政策暖心更要贴心

  服务残疾人家庭，考验耐心，更考验长久的坚守。 张云坚持定期上门走访残疾人家庭。遇到聋哑群众，语言沟通受阻，他就手写纸条，一字一句沟通，细致询问身体状况、家庭收入和生活难处。

  他主动上门讲解困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、务工交通补贴等惠民政策，确保符合条件的群众享受到政策红利。不止关心物质生活，他还留意残疾人的精神状态，主动谈心疏导，遇上邻里难题主动协调，把帮扶做到群众的心坎上。

  守护少年成长，用心呵护祖国花朵

  未成年人保护，是张云时刻记挂在心的大事。 处理家庭矛盾、婚恋纠纷时，他第一时间关注家里孩子的处境，仔细排查孩子是否遭遇忽视、惊吓和家暴，将未成年人权益放在首位。

  他经常走进留守儿童家中，查看监护人履职情况，陪孩子聊天谈心，做好心理疏导，普及安全防护知识。同时向家长宣讲监护责任，科普防校园欺凌、防性侵知识，倡导优良家风家教，用陪伴守护孩子们平安长大。

  紧盯返贫底线，用心帮扶解民忧

  守住不返贫底线，帮扶脱贫户，他脚步不停。张云常态化入户走访脱贫家庭，动态掌握就业、就医、就学、住房饮水情况，紧盯每一处致贫风险。

  脱贫户张梅一家，全家仅靠一个劳动力谋生，生活压力巨大。张云了解情况后多方奔走对接，挖掘合适就业岗位，帮助家人顺利就业，实实在在提高家庭收入，改善一家人的生活。

  五年时光，没有轰轰烈烈的功绩，只有日复一日的坚守。加班到深夜，望着万家灯火，听着居民发自内心的认可，看着孩子们纯真的笑脸，就是张云扎根基层最大的动力。

  社区，承载着千家万户的烟火人间。张云以真心换民心，把一件件民生小事做实做细，用实际行动践行着基层工作者的为民初心。